POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad describe el tratamiento que Viorica Stefureac realiza de los datos personales recabados a través del Sitio Web saterma.es, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa vigente.
Responsable del tratamiento
• Identidad: Viorica Stefureac
• N.I.E.: Y0552969Q
• Dirección postal: Plaza Luis Buñuel 7, 3D, 28523 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), España
• Correo electrónico: gestion@saterma.es
• Sitio Web: saterma.es
No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPD) por no concurrir los supuestos del artículo 37 del RGPD. No obstante, el Usuario podrá dirigir cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales al correo gestion@saterma.es.
Datos personales tratados
SATERMA trata las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del Usuario con el Sitio Web:
• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y, en su caso, dirección postal o código postal.
• Datos sobre el servicio solicitado: tipo de trabajo, reforma o servicio, descripción, presupuesto aproximado, plazos, fotografías o archivos adjuntos aportados voluntariamente por el Usuario.
• Datos de navegación y analítica: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita, y demás información generada a través de cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Datos derivados de comunicaciones: contenido de los mensajes, correos electrónicos o llamadas mantenidas con la Responsable.
No se solicitan categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.). En caso de que el Usuario los aporte voluntariamente en el apartado de comentarios o descripción del servicio, se entenderá que presta consentimiento explícito para su tratamiento con la finalidad del contacto.
No se recaban datos de menores de 14 años. En el supuesto de que el Usuario facilite datos de terceros, declara contar con el consentimiento previo de los afectados y se compromete a informarles del contenido de esta Política de Privacidad.
Finalidades y base jurídica del tratamiento
Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades, cada una de ellas basada en la correspondiente base de legitimación conforme al artículo 6 del RGPD:
a) Gestión de solicitudes de presupuesto y contacto
• Finalidad: atender las consultas, solicitudes de información y solicitudes de presupuesto remitidas a través de los formularios del Sitio Web o por correo electrónico, así como realizar el seguimiento correspondiente.
SATERMA · saterma.es
• Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y/o consentimiento del Usuario (art. 6.1.a RGPD).
b) Cesión a profesionales terceros para la elaboración de presupuestos y ejecución de trabajos
• Finalidad: transferir los datos del Usuario a profesionales o empresas colaboradoras con el fin de que puedan contactar con él, valorar la actuación solicitada, emitir presupuestos y, en su caso, ejecutar los trabajos.
• Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), que se recabará de forma expresa mediante una casilla específica no premarcada en el formulario de contacto.
c) Envío de comunicaciones comerciales propias
• Finalidad: remitir al Usuario información comercial, promociones, novedades o contenidos relacionados con los servicios ofrecidos por SATERMA, por medios electrónicos.
• Base jurídica: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) o interés legítimo cuando exista una relación contractual previa y se ofrezcan productos o servicios similares, con posibilidad de oposición en cada comunicación.
d) Analítica web y mejora del Sitio Web
• Finalidad: analizar el comportamiento de los Usuarios en el Sitio Web mediante herramientas como Google Tag Manager (GTM), Google Analytics 4 (GA4) y Google Search Console (GSC), con el objeto de mejorar la usabilidad, los contenidos y la eficacia de las campañas.
• Base jurídica: consentimiento del Usuario prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). En el caso de GSC, se tratan principalmente datos agregados no identificativos.
e) Gestión de la relación con clientes (CRM) – uso futuro previsto
• Finalidad: incorporar los datos del Usuario a un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) que podrá implantarse en el futuro para organizar contactos, oportunidades y comunicaciones comerciales.
• Base jurídica: ejecución de la relación contractual o precontractual (art. 6.1.b RGPD), consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo de la Responsable en la gestión administrativa y comercial (art. 6.1.f RGPD).
f) Cumplimiento de obligaciones legales
• Finalidad: atender las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que sean exigibles a la Responsable, así como responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
• Datos de solicitudes sin contratación posterior: hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo oposición previa del Usuario.
• Datos de clientes y relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables (hasta 6 años a efectos mercantiles y fiscales y los plazos específicos en materia civil).
• Datos para el envío de comunicaciones comerciales: hasta la revocación del consentimiento por parte del Usuario.
• Datos de analítica web: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.
Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o se bloquearán, quedando únicamente a disposición de las autoridades competentes para atender las posibles responsabilidades.
Destinatarios y cesiones de datos
Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
• Profesionales terceros colaboradores (reformistas, instaladores, empresas de servicios, etc.) a quienes se remita la solicitud de presupuesto o la ejecución del trabajo, previo consentimiento expreso del Usuario. Estos profesionales actuarán como responsables independientes del tratamiento respecto a los datos que reciban.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales, así como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cuando exista una obligación legal que lo justifique.
• Entidades bancarias, aseguradoras y asesorías contables, fiscales o jurídicas, en la medida necesaria para la gestión de la actividad de la Responsable.
Adicionalmente, la Responsable podrá contar con proveedores que actúen como encargados del tratamiento (hosting, correo electrónico, herramientas de analítica y marketing, CRM, etc.), con los que se habrán suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.
Transferencias internacionales de datos
La utilización de herramientas de Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Search Console) y, en su caso, de proveedores de hosting, correo electrónico o CRM, puede implicar la transferencia de datos personales a Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En tales casos, dichas transferencias se ampararán en alguno de los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, las decisiones de adecuación vigentes (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) u otras garantías adecuadas. El Usuario podrá solicitar información adicional sobre dichas garantías remitiendo un correo a gestion@saterma.es.
Derechos del Usuario
Usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, con efectos jurídicos o que le afecten significativamente.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
El Usuario podrá ejercer estos derechos remitiendo una solicitud escrita al correo electrónico gestion@saterma.es o a la dirección postal Plaza Luis Buñuel 7, 3D, 28523 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento identificativo.
Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Medidas de seguridad
La Responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD, y que permitan evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
2.9. Exactitud y veracidad de los datos
El Usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. El Usuario se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos a la mayor brevedad.
2.10. Cambios en la Política de Privacidad
La Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, o a prácticas del sector. En tales casos, se anunciará en el Sitio Web con una antelación razonable antes de su efectiva aplicación.
Exactitud y veracidad de los datos
El Usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. El Usuario se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos a la mayor brevedad.
Cambios en la Política de Privacidad
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